Evento alusivo ao Dia do Ouvidor e ao Abril Azul orienta servidores sobre práticas de acolhimento e acessibilidade no serviço público
A Secretaria de Estado de Justiça (Seju) realizou, nesta sexta-feira (27), em Belém, a palestra “Ouvidoria Inclusiva: Garantia de Direitos e Acessibilidade no Atendimento ao Autista”. A programação integrou as ações alusivas ao Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de março, e também à campanha de conscientização sobre o Transtorno do Espectro Autista (TEA), conhecida como Abril Azul, que busca ampliar o conhecimento da sociedade sobre o autismo e promover a inclusão.
O evento teve como objetivo orientar servidores da Secretaria quanto às melhores práticas de atendimento ao público com TEA, reforçando a importância de um acolhimento mais humanizado, acessível e eficiente dentro dos serviços públicos.
Durante a palestra, foram abordados temas fundamentais para a compreensão do transtorno, como características do TEA — incluindo o processamento sensorial e os padrões de comportamento —, além do direito ao atendimento prioritário. Também foram apresentadas estratégias voltadas à inclusão e ao acolhimento de pessoas autistas no ambiente institucional.
A atividade foi ministrada pela neuropsicopedagoga Ellen Brasil, que desenvolve pesquisas na área e também está inserida no espectro autista. Ao longo da apresentação, a especialista destacou a necessidade de o serviço público avançar do conceito de tolerância para uma abordagem baseada em suporte e respeito à diversidade. “Isso inclui empatia técnica, reconhecer o comportamento atípico como uma forma de comunicação, oferecer recursos diferentes para quem tem necessidades diferentes e facilitar o processo para que o autista exerça sua autonomia com dignidade”, afirmou.
A ouvidora da Seju, Cimara Vidal, destacou que a iniciativa surgiu tanto de sua atuação profissional quanto de sua vivência pessoal. “A ideia do evento nasce da minha experiência na ouvidoria, sempre atenta à necessidade de aprimorar a qualidade do atendimento público, mas também da minha realidade como mãe atípica. A proposta é que a Seju facilite o processo de atendimento à pessoa com TEA, com estratégias de inclusão e acolhimento, como a ilustração passo a passo para a emissão do RG de crianças autistas e o fortalecimento do apoio ao acompanhante”, explicou.
